高品質(zhì)設(shè)備的正常高效運(yùn)作，離不開售前的技術(shù)支持和售后的技術(shù)服務(wù)。我們擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的銷售服務(wù)隊(duì)伍和完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供熱忱的售前售后服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)支持。
售前
（1）幫助客戶進(jìn)行設(shè)備選型；
（2）指導(dǎo)生產(chǎn)車間的規(guī)劃、選址等前期工作；
（3）派工程師到客戶現(xiàn)場進(jìn)行流程和方案設(shè)計；
售中
（1）完善的品質(zhì)管理系統(tǒng)，產(chǎn)品出廠前的嚴(yán)格檢驗(yàn)。
（2）提供物流信息，嚴(yán)格安排發(fā)貨；
售后
| 質(zhì)量保證措施 |
1、方案設(shè)計完成后由買方進(jìn)行審查，并根據(jù)雙方討論結(jié)果簽署紀(jì)要，作為施工圖紙和設(shè)備制造的依據(jù)之一，同時提供主要分承包單位資質(zhì)、主要外購件型號、參數(shù)和生產(chǎn)廠家，供買方審查。 2、在施工圖設(shè)計、零部件制造、外購件采購的工序中，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和監(jiān)督。在主要構(gòu)件、部件制造完成發(fā)往買方現(xiàn)場前，根據(jù)買方要求組織質(zhì)量初審，并根據(jù)買方意見進(jìn)行整改，確保后期安裝質(zhì)量。 3、在買方現(xiàn)場總體安裝工序全過程，賣方將全面負(fù)責(zé)施工技術(shù)、施工質(zhì)量、施工進(jìn)度和施工安全等管理工作，隨時與買方聯(lián)系協(xié)調(diào)、密切配合，并接受買方的檢查。 4、設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的施工、施工質(zhì)量及施工安全，在施工現(xiàn)場有專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和安全。 5、在施工現(xiàn)場需嚴(yán)格自檢、互檢與專職檢驗(yàn)相結(jié)合的檢驗(yàn)方式，確保產(chǎn)品及裝配的質(zhì)量。 6、在烘爐、調(diào)試工序中，賣方按買方技術(shù)任務(wù)書要求和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，全面調(diào)試，直至達(dá)到要求并出具調(diào)試報告。 7、在調(diào)試前，由賣方有關(guān)人員對買方操作人員、維修人員根據(jù)操作說明書進(jìn)行講課，在調(diào)試中進(jìn)行操作、維修培訓(xùn)，在試燒階段達(dá)到買方人員獨(dú)立操作要求。 8、賣方設(shè)有工程服務(wù)部門，負(fù)責(zé)買方的后期服務(wù)工作，及時為買方解決使用中的問題。我們的服務(wù)部門，能夠提供24小時服務(wù)電話，只要您任何時間撥通我們的服務(wù)電話，我們服務(wù)人員將在最短的時間內(nèi)回您的電話 并立刻前往處理。 9、定期例行服務(wù)檢查：為了確保貴公司在我公司訂購的熱處理設(shè)備順利運(yùn)轉(zhuǎn)，我們將派合格的技術(shù)工程師定期為貴公司做服務(wù)檢查，檢查后將出具服務(wù)報告，對貴公司熱處理設(shè)備做出評估預(yù)防故障發(fā)生。 |
| 可提供的優(yōu)惠條件 |
1、充足的零部件庫存：為了減少客戶零部件庫存的成本，我們準(zhǔn)備了充足的零件，因此在客戶需要時，均可快速提供。 2、我公司所出售的全部設(shè)備及相關(guān)配套的設(shè)備在三包期內(nèi)出現(xiàn)任何因質(zhì)量引起的問題，無條件為客戶更換新配件。 3、我方長期優(yōu)惠提供設(shè)備易損件。 4、對非供方造成的設(shè)備損壞，我方優(yōu)先提供配件和維修。 |
| 設(shè)備保修承諾 |
1、質(zhì)量保證期：在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，非自然災(zāi)害和人為因素的元器件損壞，由我方負(fù)責(zé)修理或更換部件，且終身跟蹤服務(wù)。 2、因買方使用不當(dāng)造成的人為故障，賣方同樣協(xié)助買方解決，只收取工本費(fèi)。 3、保質(zhì)期滿時，賣方進(jìn)行質(zhì)量回訪，并對設(shè)備進(jìn)行一次全面的維護(hù)。 4、質(zhì)保期滿后，賣方終身提供廣泛、及時、優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)及及時提供質(zhì)量可靠的各種配件。 |
| 售后服務(wù)響應(yīng)時間 |
⑴在保質(zhì)期內(nèi)，設(shè)備發(fā)生問題，供方接到需方通知后，在8小時內(nèi)拿出處理辦法，在3個工作日內(nèi)解決并交付正常使用。除不可抗力和需方責(zé)任，費(fèi)用全部由供方承擔(dān)。 ⑵保質(zhì)期結(jié)束后，供方以優(yōu)惠價格提供備件及技術(shù)服務(wù)。如設(shè)備發(fā)生問題，供方將在收到需方通知后8小時內(nèi)響應(yīng)，在5個工作日內(nèi)解決之并交付使用。并無償為需方提供生產(chǎn)線方面的技術(shù)咨詢服務(wù)。 |
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